1- SATIN ALDIĞIM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Siparişinizi iade etmek için aşağıdaki aşamaları gerçekleştirmelisiniz:
• Siparişinizin size ulaştığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde satın aldığınız ürünü istediğiniz beden, renk ile ya da farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.
• Ürün ile birlikte sitemize kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gönderilen e arşiv faturanızın da mutlaka tarafımıza gönderilmesi gereklidir. Faturanın çıktısını aldıktan sonra gerekli alanları doldurup iade edeceğiniz ürün ile birlikte bize kargolamalısınız. (Faturasız gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.)
• İadelerde kargo gönderim ücreti müşteriye aittir. Kargo bedeli 90₺’dir. Kargo firmasında tarafınıza yansıtılacak olan ücreti minimum seviyede olması için müşteri kodumuz 316689328 ile karşı ödemeli olarak gönderim sağlayabilirsiniz. Bu gönderimlerinizde iade bedelinden 90₺ kargo ücreti kesintisi yapılarak iadeniz tarafınıza gerçekleştirilir.
2- İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI:
• İade/değişim yapmak istediğiniz ürün giyilmemiş/kullanılmamış, yıkanmamış veya kuru temizleme yapılmadan, satın alına bilirliğinin bozulmamış olması gerekmektedir. Aksi durumda iade/değişim kabul edilmeyecektir.
• İade ve Değişim süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 iş günüdür. Bu süre aşıldığında iade/değişim gerçekleştirilmemektedir.
3- NASIL ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPARIM?
• Ürün ile birlikte sitemize kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gönderilen e arşiv faturanızın da mutlaka tarafımıza gönderilmesi gereklidir. Faturanın çıktısını aldıktan sonra gerekli alanları doldurup değişim yapacağınız ürün ile birlikte bize kargolamalısınız. (Faturasız gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.)
• Faturanın alt kısmına, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili gerekli açıklamaları ve değişim sebebinizi not düşünüz.
• Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte 316689328 müşteri kodumuzla YURTİÇİ KARGO’ ya teslim ediniz. Değişimde tüm kargo ücretleri (gidiş ve dönüş üçretleri) müşteriye aittir.
4- DEĞİŞİM YAPTIĞIM ÜRÜNDE TEKRAR DEĞİŞİM/İADE SAĞLAYABİLİR MİYİM?
• Her fatura için yalnızca tek seferlik işlem hakkınız mevcuttur.
5- ÜRÜNÜN GERİ ÖDEMESİ NE ZAMAN YAPILIR?
• Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 15 iş günü içerisinde (kargo bedeli hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, birkaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve tarafımızın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait iade bedeli kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.
6-KAPIDA ÖDEME İLE YAPILAN ALIŞVERİŞ İADELERİNDE:
• Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerde iade için göndereceğiniz faturanın üzerine bilgilerinizi yazabilirsiniz. Yukarda belirtilen şartlara uygun olması halinde Iban Numaranızı ilettiğiniz tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde hesaba iade işlemi gerçekleştirilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Kapıda ödeme ile yaptığınız alışverişlerin iadelerinde kargo ve kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilemez.
